헬퍼 FAQ
자주 묻는 질문
급여 문의
지급, 변경, 4대 보험 등
캠프 문의
지원, 출근, 쿠펀치 등
급여 지급일은 언제인가요?
근로계약서에 명시된 바와 같이 일요일~토요일까지의 한 주를 기준으로 근로에 대한 급여는 “차주 수요일”에 지급합니다.
급여가 부족하게 들어온 것 같습니다!
매주 지급되는 급여는 고용보험 0.9% 공제 후 지급되고 있습니다.
프로모션 미지급과 관련한 문의는 큐알코드를 통해 카카오톡 채널에 문의 남겨주시면 CS 상담 운영시간 내 순차적으로 회신 도와드리겠습니다.
카카오톡 문의
오늘이 급여일인데 아직 입금 확인이 되지 않습니다.
급여는 매주 수요일 22시 전으로 정상 입금 될 예정입니다.
해당 급여일자에 미지급 시 큐알코드를 통해 카카오톡 채널에 문의 남겨주시면 CS 상담 운영시간 내 순차적으로 회신 도와드리겠습니다.
*수요일이 관공서 공휴일인 경우, 해당 주간 일정에 따라서 지급일이 조율 될 수 있습니다.
(수요일 관공서 공휴일인 경우 화요일 지급, 다만 월/화/수요일 모두 공휴일인 경우 목요일에 지급됩니다.)
카카오톡 문의
급여를 지급 받는 계좌번호를 변경하고 싶어요!
설치되어 있는 CLS 쿠펀치 앱을 실행하신 후, 상단의 메뉴바를 클릭하여 급여정산정보를 수정해주시면 됩니다.
*급여 계좌 변경의 경우, 근무하신 주차의 토요일까지 변경이 이뤄져야 합니다.
자세한 설명은 쿠팡로지스틱스서비스(CLS) 홈페이지 내 공지사항에 “급여 관련 문의”을 확인 해 주시길 바랍니다.
급여 관련 문의
근무가 시작된 지 1시간 이내에 안전보건교육 수강을 완료했어요!
안전보건교육은 근무 시작 전 반드시 수강을 완료해야 하며, 근무 시작 시간 전에 수강이 완료되어야 교육수당 지급이 가능합니다.
단, 교육 이수 시간이 출근 시간에 걸쳐있을 경우, 근무시간 외에 이수한 부분에 대해 %로 지급됩니다.
주휴수당은 언제 지급 되나요?
매주 급여지급일에 포함되어 지급 예정입니다.
일용직 헬퍼도 연말정산이 가능한가요?
연말정산은 1년동안 간이세액 조건표에 따라 징수되었던 소득세와 실제 각 개인이 납부해야 할 세금을 비교하여 차액을 정산하는 절차로서 익년 초에 진행됩니다.
개인의 실제 소득과 세법에 따른 소득공제 내용 등 제반 상황에 따라 추가적인 세금의 공제 또는 이미 납부했던 세금의 환급이 발생할 수 있습니다.
개인의 실제 소득과 세법에 따른 소득공제 내용 등 제반 상황에 따라 추가적인 세금의 공제 또는 이미 납부했던 세금의 환급이 발생할 수 있습니다.
쿠펀치는 미리 설치를 해야 할까요?
근무 전 캠프에서의 대기시간 단축을 위해 미리 쿠펀치앱 설치를 권장드립니다.
[안드로이드 : Play store, 아이폰 : App store] 에서 “CLS 쿠펀치” 다운로드 후, 계정을 생성하시면 됩니다.
자세한 설명은 쿠팡로지스틱스서비스(CLS) 홈페이지 내 공지사항에 “첫 출근 가이드”를 확인 해 주시길 바랍니다
첫 출근 가이드
쿠펀치 출퇴근 처리가 잘 된건 지 확인하고 싶어요!
퇴근 입력을 하지 않고 퇴근하신 헬퍼분들께서는 출근확정문자에 기재된 캠프관리자님(HL) 연락처로 퇴근처리가 되어있는지 확인 부탁드립니다.
연계 근무 및 연속근무로 하고 싶어요!
하루에 한 타입의 근무만 가능하시며,
직전 근무의 퇴근시간으로부터 11시간 이내의 추가 출근은 불가합니다.
캠프 출근 시 준비해야 할 사항은 무엇이 있을까요?
기본적으로 출근확정문자와 신분증, 본인명의의 핸드폰이 필요합니다.
근무 시작 전 출근 확정 문자와 함께 안내받은 안전보건교육을 이수하여 캠프에 도착하실 수 있도록 하며,
자세한 설명은 쿠팡로지스틱스서비스(CLS) 홈페이지 내 공지사항에 “캠프 출근 유의사항”과 “첫 출근 가이드”를 확인 해 주시길 바랍니다.
셔틀버스는 어떻게 탑승할까요?
별도의 셔틀 탑승 어플 설치는 필요없습니다.
캠프 행선지에 맞는 시간표를 확인하시고 시간대에 맞는 승차지에서 기다리셔서 탑승하시면 됩니다.
자세한 셔틀버스 시간 및 탑승지는 쿠팡로지스틱스서비스(CLS) 홈페이지 내 공지사항에 “캠프위치&셔틀안내”를 확인 해 주시길 바랍니다.